quarta-feira, 18 de abril de 2012
MARKETING Endomarketing urgente
Rogério Tobias
Publicação: 15/04/2012 04:00
Muitas empresas vêm conseguindo sucesso na busca da harmonia no relacionamento das pessoas que a compõem. Várias delas desenvolvem programas de comunicação interna, projetos para o desenvolvimento de equipes e planos que envolvem o processo de desenvolvimento de motivação dos diversos grupos.
Algumas organizações, no entanto, apesar de estabelecer um clima organizacional positivo, não chegam ao topo desse processo, pois não fazem com que seus funcionários e diretoria estejam igualmente envolvidos e sensibilizados com os temas referentes aos produtos, serviços e relacionamento com os clientes da empresa. Essas entidades precisam começar com urgência a praticar o que chamamos de endomarketing, que é adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, normalmente utilizado no meio externo às empresas, para uso no ambiente interno das corporações.
Um clima organizacional somente é completo quando a comunicação interna está incorporada às estratégias de marketing, e este resguardado pelos esforços da área de recursos humanos. Com o endomarketing se torna mais viável fazer com que todos os colaboradores se sintam aliados no negócio e preocupados com o seu desempenho no mercado.
Todas as pessoas de uma empresa têm relacionamentos em diversos ambientes e sempre são vistas como membros da organização em que atuam. Dessa forma, elas necessitam estar continuamente “de bem” com ela e tendem a se referir à empresa com entusiasmo e demonstração clara de credibilidade. Esse cenário leva as organizações a ter, mais do que nunca, a necessidade de medir o grau de felicidade dos seus colaboradores e, se necessário, fazer alterações no clima organizacional, incluindo nesse processo os terceirizados, fornecedores e parceiros.
As corporações, seus produtos e serviços são medidos hoje pelo seu brand equity, ou seja, pelo valor que as pessoas dão à sua marca. Os funcionários têm papel fundamental na construção e divulgação natural desse valor. As pessoas de uma organização detectam com facilidade quando a empresa em que atuam tem falsos valores. O sucesso no endomarketing depende muito da postura estratégica da organização.
As várias informações empresariais devem ser repassadas imediatamente para todos da empresa. Nesse sentido, os formatos de comunicação interna precisam ser eficientes e eficazes. Não se aceita mais que os funcionários não saibam com a devida antecedência sobre o lançamento de um produto, a aquisição de uma empresa, os patrocínios ou campanhas de comunicação veiculadas no mercado.
Torna-se questão sine qua non que o investimento em endomarketing esteja presente nas estratégias e táticas de marketing de todas as organizações e jamais seja visto como mais uma atividade entre as muitas da área de recursos humanos.
Implante o Endomarketing com urgência. Faça uma análise urgente! Sua empresa pode estar sofrendo de diversas formas pela falta da implementação do processo de endomarketing.
Algumas organizações, no entanto, apesar de estabelecer um clima organizacional positivo, não chegam ao topo desse processo, pois não fazem com que seus funcionários e diretoria estejam igualmente envolvidos e sensibilizados com os temas referentes aos produtos, serviços e relacionamento com os clientes da empresa. Essas entidades precisam começar com urgência a praticar o que chamamos de endomarketing, que é adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, normalmente utilizado no meio externo às empresas, para uso no ambiente interno das corporações.
Um clima organizacional somente é completo quando a comunicação interna está incorporada às estratégias de marketing, e este resguardado pelos esforços da área de recursos humanos. Com o endomarketing se torna mais viável fazer com que todos os colaboradores se sintam aliados no negócio e preocupados com o seu desempenho no mercado.
Todas as pessoas de uma empresa têm relacionamentos em diversos ambientes e sempre são vistas como membros da organização em que atuam. Dessa forma, elas necessitam estar continuamente “de bem” com ela e tendem a se referir à empresa com entusiasmo e demonstração clara de credibilidade. Esse cenário leva as organizações a ter, mais do que nunca, a necessidade de medir o grau de felicidade dos seus colaboradores e, se necessário, fazer alterações no clima organizacional, incluindo nesse processo os terceirizados, fornecedores e parceiros.
As corporações, seus produtos e serviços são medidos hoje pelo seu brand equity, ou seja, pelo valor que as pessoas dão à sua marca. Os funcionários têm papel fundamental na construção e divulgação natural desse valor. As pessoas de uma organização detectam com facilidade quando a empresa em que atuam tem falsos valores. O sucesso no endomarketing depende muito da postura estratégica da organização.
As várias informações empresariais devem ser repassadas imediatamente para todos da empresa. Nesse sentido, os formatos de comunicação interna precisam ser eficientes e eficazes. Não se aceita mais que os funcionários não saibam com a devida antecedência sobre o lançamento de um produto, a aquisição de uma empresa, os patrocínios ou campanhas de comunicação veiculadas no mercado.
Torna-se questão sine qua non que o investimento em endomarketing esteja presente nas estratégias e táticas de marketing de todas as organizações e jamais seja visto como mais uma atividade entre as muitas da área de recursos humanos.
Implante o Endomarketing com urgência. Faça uma análise urgente! Sua empresa pode estar sofrendo de diversas formas pela falta da implementação do processo de endomarketing.
Livro: 121 Artigos de Marketing (Prof. Rogério Tobias)
Consultor MSc. Rogério Tobias ADM.
Profissional na área de Consultoria, Treinamento e Prática do marketing nas empresas. Atua atendendo de forma customizada as necessidades empresariais para uma melhor gestão do marketing, com ênfase em Vendas e motivação de equipes. Autor do livro "121 Artigos de Marketing".