O ponto certo

A escolha e o tratamento que se dá ao ponto de venda tem sido parte fundamental para o sucesso das empresas. Os clientes estão cada vez mais exigentes e menos fieis. Estão fieis sim, à sua própria conveniência, à sua segurança, ao seu conforto e ao de seus familiares. Já houve um momento em que as pessoas se dispunham há andar um pouco mais para acharem um lugar onde pudessem fazer as suas compras e encontrarem algo da forma como queriam. Todos agora dão a preferência a lugares e ambientes que tornem mais simples a sua vida. É nisso que as empresas precisam pensar antes de tomarem qualquer iniciativa de abrir um ponto de venda novo. Tudo são detalhes e alguns são muito óbvios, mas acabam passando despercebidos na hora da escolha.

Tenho observado no mercado organizações que fazem investimentos consideráveis no ponto de venda e conseguem obter o sucesso desejado! Alguns aspectos precisam ser observados, para se evitar a famosa placa de “passa-se este ponto”, veja alguns deles:

- Evitar abrir o ponto em ruas perigosas para pedestres, de trânsito intricado, ou onde seja muito difícil parar ou estacionar;

- Observar o fluxo de tráfego. Se este for o contrário do ponto de venda, as pessoas podem não ter o interesse em contornar para ir comprar alguma coisa, adiando a compra, ou preferindo a empresa concorrente.

- Pesquisar e evitar pontos onde muitas outras empresas já tentaram se estabelecer e fecharam. Essas áreas podem ter características não perceptíveis que “matam” o comércio por ali;

- Observar as lojas vizinhas e verificar se as mesmas podem ser favoráveis na atração de clientes.

- Verificar se o local é neutro, dando preferência para lugares sem histórias ou tendências de decadência comercial.

- Evitar no caso de lojas de shoppings estabelecer o ponto de venda ao lado de bancos, ou estabelecimentos que não sejam de interesse de todos.

Sempre cito nas palestras que o ponto de venda é o palco onde deve ocorrer o show. Cada empresa precisa adequar o seu palco ao perfil do seu espetáculo. Lojas muito sofisticadas em pontos muito simples, ou o inverso, pode espantar os clientes. A exceção somente cabe para aos lugares pitorescos, bucólicos, tais como velhos bares, mercado central, ou algo que funcione pela madrugada e a sua característica principal seja a disponibilidade em horários especiais.

Antes de escolher o seu ponto de venda, pare e observe o funcionamento atual, veja as perspectivas futuras da região, qual é o publico predominante e se está havendo migração. As características do ponto de venda pode ser o fator vital da sua organização. Redobre a sua atenção com esse tema. Faz bem para os negócios!