Inovar e posicionar

Como uma empresa pode se sustentar no mercado ao longo dos anos? Existem várias formas para atingir esse objetivo, mas cada organização precisa identificar qual é a mais adequada à sua competência ou a mais apropriada ao perfil do mercado em que atua. A busca constante de novas formas para atingir a satisfação dos clientes continua sendo uma das armas principais para reter, fidelizar e dar longevidade às empresas. Tudo é uma questão de inovar e posicionar sempre.

Uma organização pode ganhar longevidade por meio de muitas estratégias. Pode atuar com a estratégia do preço diferenciado, vendendo produtos ou serviços básicos, mas a preços que chamam a atenção de públicos específicos, que estão realmente atrás de economia. Esse tipo de estratégia pode ser usado em diversos segmentos e seu forte sempre é o preço mais em conta.

Outra forma de se consolidar no mercado é através da diferenciação de imagem. Ao contrário da anterior, a empresa cria diferenciais que chamam a atenção de um público mais exigente e disposto a pagar mais pela distinção. Carros, restaurantes e produtos de vestuário são bons exemplos nesse caso, pois leva-se em consideração não o produto ou serviço em si, mas tudo o que ele representa.

Muitas empresas podem buscar o seu espaço, oferecendo, além de um produto de qualidade, serviço de pós-venda superior, que surpreenda seus clientes, conquiste-lhes, gere credibilidade e atraia outros. Empresas que vendem carros, apartamentos e equipamentos eletrônicos, por exemplo, podem se valer dessa estratégia para conseguir a tão procurada distinção.

Outra maneira de criar um posicionamento positivo na mente dos clientes é através do oferecimento de qualidade e desempenho superiores. Podem-se disponibilizar produtos mais duráveis de desempenho acima da categoria ou com maior grau de confiabilidade.

Empresas que contam com maiores recursos podem usar a estratégia de oferecer o mesmo produto ou serviço mais intensamente através dos meios de comunicação e fixar de maneira mais agressiva a sua marca na mente das pessoas. Criar sucessivamente produtos novos e oferecer pacotes de produtos também são ações que podem fazer parte das estratégias empresariais, além é claro da possibilidade de apresentar o mesmo produto em novos mercados ou partir para a oferta de produtos diferenciados no mercado atual.

Seja qual for o tamanho, os recursos disponíveis ou o segmento de atuação da empresa é preciso inovar e criar um posicionamento no mercado. Vale lembrar o pensamento de James Morse: “A única vantagem competitiva sustentável é conseguida quando se inova mais que a concorrência”.