Estratégia sempre!

O que demonstra a força de uma empresa é a sua capacidade de fazer as coisas acontecerem, de inovar e criar novos caminhos para si mesma. É fundamental superar o papel de apenas observar o mercado e se adequar às realidades que se apresentam.

As organizações precisam reconhecer as variáveis do mercado que estão à sua volta e fazer inovações constantes no seu negócio. Elas necessitam se acostumar a trabalhar com estratégias bem definidas e dar ênfase na criação constante de vantagens exclusivas em comparação com os seus concorrentes.

Ter uma condição operacional superior pode não significar o caminho do futuro. Nesse caso, outras empresas tendem a atingir esse mesmo nível de qualidade e dividir a atenção dos clientes que, inclusive, têm novas necessidades e desejos a serem reconhecidos. O mercado hoje, mais do que nunca, está a exigir a definição constante de estratégias claras, ousadas e direcionadas, fundamentais para criar diferenciação e colocar a empresa em destaque na mente das pessoas.

Para criar distinção, as empresas devem buscar mercados-alvo bem definidos e identificar claramente as reais necessidades desse público. Sob o ponto de vista dos clientes, a empresa deve transmitir algo que seja percebido e desejado por eles. Vale lembrar que organizações não oferecem somente produtos ou serviços, mas, principalmente, “valor” para as pessoas.

Ao oferecer algo que seja considerado “valor” sob o ponto de vista dos clientes, as organizações passam a ser um difícil alvo para os seus concorrentes. Seja um bar, um restaurante, uma clínica de saúde ou uma loja, empresa de pequeno, médio ou grande porte, todas podem conseguir se diferenciar na mente dos clientes e criar barreiras poderosas para outras que queiram disputar esse mesmo mercado.

O negócio é ser diferente. É ter características no negócio da empresa que seja de difícil imitação. É não depender de uma competição que dá ênfase no preço das mercadorias ou dos serviços, mas sim de uma competência própria, que atenda a um grupo bem definido de clientes.

Sempre comento nas palestras que as empresas precisam focar cada vez melhor os seus esforços e direcioná-los para coisas que realmente vão causar impactos positivos na percepção das pessoas. Tudo o que for desenvolvido deve ser direcionado para ter como resultante final a sua satisfação. Os olhos de todos os empresários devem estar voltados para o mercado. É lá o seu “campo de batalha”. É junto dos clientes e concorrentes que se tem a real noção de para onde caminhar. Em marketing, o importante é a estratégia advinda do planejamento. Como diz Sun Tzu, “em planejamento nunca uma proposição é inútil; em estratégia, nenhum passo é dado em vão”. Vale a reflexão!